وكيل إرسالية المطالبات السياراتClaims-Motor Dispatch Agent
หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก: รับและตรวจสอบข้อมูลการเคลมประกันรถยนต์จากลูกค้าทางโทรศัพท์ อีเมล หรือแพลตฟอร์มออนไลน์ ประเมินข้อมูลเบื้องต้นของการเคลมให้ครบถ้วนและถูกต้อง มอบหมายและส่งต่อเคลมไปยังเจ้าหน้าที่ประเมินความเสียหาย อู่ซ่อมรถ หรือเจ้าหน้าที่ภาคสนามที่เหมาะสมตามพื้นที่ ประเภทเคลม และปริมาณงาน ประสานงานกับลูกค้า อู่ซ่อมรถ และทีมงานภายใน เพื่อให้กระบวนการเคลมเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ติดตามสถานะการเคลมและแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าและผู้เกี่ยวข้องทราบอย่างสม่ำเสมอ บันทึกข้อมูลการจัดการและการติดต่อสื่อสารทั้งหมดลงในระบบจัดการเคลมอย่างถูกต้อง ส่งต่อกรณีที่ซับซ้อนหรือเร่งด่วนให้กับหัวหน้างานหรือทีมงานเฉพาะทางตามความเหมาะสม ปฏิบัติงานให้สอดคล้องกับนโยบายบริษัท ข้อกำหนดทางกฎหมาย และข้อตกลงการให้บริการ ทักษะและคุณสมบัติที่ต้องการ: วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี หากมีความรู้ด้านประกันภัยหรือบริการลูกค้าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ มีประสบการณ์ด้านการจัดการเคลมหรือบริการลูกค้าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ มีทักษะการจัดการและทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้ดี มีทักษะการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ที่ดีเยี่ยม สามารถใช้โปรแกรมจัดการเคลมและโปรแกรมสำนักงานพื้นฐานได้ สามารถทำงานภายใต้ความกดดันและรับมือกับปริมาณงานที่มากได้